TROCAS E DEVOLUÇÕES

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES - CAROL ESPAÇO FASHION

 Confira antes de finalizar sua compra:

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem até 7 dias corridos após a entrega do produto para solicitar uma troca ou devolução, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) .

Atenção:

  • Não efetuamos trocas ou devoluções de peças íntimas (biquínis, maiôs, bodys e peças com hot pant).
  • ** NÃO TROCAMOS PEÇAS ADQUIRIDAS EM PROMOÇÃO, LIQUIDAÇÃO OU COM DESCONTOS  ** Informações constam na página do produto e na categoria .
  • Produtos adquiridos na categoria SALE  não podem ser trocados ou devolvidos. 
    Ao comprar, você concorda e aceita automaticamente essa política !

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que o processo seja aceito, é necessário que:

  • O produto está em perfeito estado , sem sinais de uso, com etiquetas e lacres originais intactos . Sem alterações e ajustes como bainha ou pinças .
    (Defeito de fabricação não se aplica ao mau uso como peças danificadas!)
  • A devolução seja feita na embalagem original  !

3. Procedimento de Solicitação

O único meio de solicitação validado é:

  1. Entre em contato: Envie um e-mail para carolespacofashion@gmail.com , informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Atenção WhatsApp e Instagram não são atendimento pós-venda.
  2. Aguarde instruções: Nossa equipe enviará detalhes sobre o procedimento e o endereço para envio.
  3. Envie o produto: Siga as orientações enviadas para despachar o item.

4. Análise do Produto

Após recebermos o produto, será feita uma análise de qualidade em até 5 dias úteis . Se o item atender às condições, o procedimento escolhido será iniciado:

  • Troca por outro produto;
  • Crédito na loja (voucher).

5. Opções Disponíveis

  • Troca por outro produto: Escolha um item em estoque de valor igual ou superior (pagando a diferença, se necessário).
  • Crédito na loja: O valor pago será disponibilizado como um voucher , válido para futuras compras no site. Não realizamos devolução de valor ou estornos.

6. Custos de Envio

  • Arrependimento ou troca voluntária: O custo de envio para nosso depósito é do cliente, mas o envio do novo produto será por nossa conta.

IMPORTANTE 

Política de Devoluções para Peças de Sale

Produtos adquiridos na categoria Sale não estão elegíveis para trocas ou devoluções. Essa política é informada na pagina do produto e na da pagina da categoria , e ao concluir a compra, o cliente aceita essas condições. Oferecemos essa política especial devido aos descontos aplicados aos produtos de promoção , garantindo que essas peças sejam vendidas a preços reduzidos de forma transparente. Peças podem conter pequenas avarias que não impossibilita o uso !

ATENÇÃO 

NÃO REALIZAMOS RETROCAS

Agradecemos sua confiança na Carol Espaço Fashion . Para dúvidas, entre em contato conosco!